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誠意暑運“始”“終”相伴

2023-09-02 18:08:26 來源:西部決策網

西部決策網訊:8月30日,伴隨著夜幕和廣播聲響起,K8176次列車緩緩始入西安站。當列車長武華成走在整潔干凈的車廂內,最后檢查完18節(jié)車廂的基礎衛(wèi)生后,也代表著為期62天的暑運即將進入尾聲。

       西安客運段西安四隊府谷二組,在暑運期間擔當由西安至烏海西和安康等地的客運任務,橫跨陜西,內蒙兩省,全程3090余公里,途徑榆林、包頭、鄂爾多斯、旬陽等地,是沿線人民旅游,省親,工作的“快捷方式”。“對帶孩子的旅客一定要進行安全宣講,注意連接處的衛(wèi)生,提醒旅客不要再行李架上放置水杯和雨傘......”同樣的話,每次出乘前車長都會不厭其煩的叮囑組內乘務人員。

       暑運期間,該乘務組始終以服務質量和車內衛(wèi)生為工作重點,積極發(fā)揮“管家”作用,突出對空調、供水、餐飲等工作的巡查力度,并對“換流量”大的車廂的臥具及時進行整理和更換。同時,對衛(wèi)生間、餐車、洗面臺等“使用率”高處的衛(wèi)生也會及時打掃,保證車廂的干凈整潔,努力為旅客提供文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。

       受酷熱天氣的影響,突發(fā)疾病的處置也成為了班組的重點工作。8月5日,在該班組值乘的K1686次列車上,王女士突發(fā)急癥,上吐下瀉,需要緊急就醫(yī),列車長在得知情況后,立即前往該車廂,在初步了解旅客癥狀并安撫好旅客情緒后,考慮到烏海西站的醫(yī)療條件有限,車長提前聯(lián)系客運列車調度員和烏海車站方面,在列車到站前20分鐘為旅客聯(lián)系好醫(yī)護人員和救護車,建立綠色通道,保證旅客下車后以最短的時間接受治療,在下車時,王女士的丈夫主動找到列車長對該乘務組相關人員提出表揚,同時對大家的乘務工作和服務水平給予高度評價。 “感謝同志們這兩個月的辛勤付出,雖然很辛苦,但是我們圓滿完成了上級交給我們的客運任務,大家辛苦了。”車長楊亞杰在列隊退乘時說到。
        對府谷二組的乘務人員來說,每天面對形色各異的旅客,窗外的風景也不斷變換,但唯一不變的是他們耐心的態(tài)度、標準的服務和親切的問候。暑運的戰(zhàn)役即將結束,而他們還將繼續(xù)堅守在自己的崗位上,繼續(xù)為鐵路事業(yè)發(fā)光發(fā)熱。

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